SİPARİŞLER EN GEÇ YARIN KARGODA
500 TL ve üzeri ücretsiz kargo
SİPARİŞLER EN GEÇ YARIN KARGODA
500 TL ve üzeri ücretsiz kargo
  • 0

  • MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ


    Son Güncelleme: 06.11.2025

    İşbu sözleşme, Aliman Nakliyat ve Ticaret Limited Şirketi (“Satıcı”) ile mamacom.com.tr internet sitesinden alışveriş yapan Tüketici (“Alıcı”) arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca elektronik ortamda düzenlenmiştir.



    1. TARAFLAR


    Satıcı (Hizmet Sağlayıcı)
    Unvan: Aliman Nakliyat ve Ticaret Ltd. Şti.
    Adres: Sanayi Mah. Sanayi Çarşısı Cad. No:1 Ortahisar / Trabzon
    Telefon: –
    E-posta: [email protected]
    Web Sitesi: https://www.mamacom.com.tr

    Alıcı (Tüketici)
    Mamacom.com.tr üzerinden alışveriş yapan, üyelik veya sipariş formunda bilgileri yer alan kişidir.
    Sözleşme onaylandığında Alıcı bilgileri sistemde kayıtlı veriler üzerinden esas alınır.



    2. SÖZLEŞMENİN KONUSU


    Bu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın mamacom.com.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin 6502 sayılı Kanun hükümlerine göre tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.



    3. ÜRÜN BİLGİLERİ


    Ürünlerin türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli ve ödeme bilgileri sipariş onayı öncesinde Alıcı’ya bildirilmektedir.
    Sözleşme, Alıcı’nın siparişi elektronik ortamda onaylaması ile yürürlüğe girer.



    4. TESLİMAT KOŞULLARI


    • Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
    • Teslimat süresi, kargo firmasının yoğunluğu ve alıcının bulunduğu bölgeye göre değişebilir.
    • Kargo ücreti sipariş ekranında belirtilir; aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.
    • Ürün teslimi, yalnızca sipariş formunda belirtilen adrese yapılır.
    • Teslim sırasında ürünün kontrol edilmesi, hasarlı veya eksik ürün durumunda kargo görevlisine tutanak tutturulması zorunludur.




    5. ÖDEME KOŞULLARI


    • Ödemeler kredi kartı, banka kartı veya online ödeme altyapıları üzerinden yapılır.
    • Tüm işlemler SSL sertifikalı güvenli bağlantı ile şifrelenir.
    • mamacom.com.tr, kart bilgilerini hiçbir şekilde kaydetmez veya üçüncü kişilerle paylaşmaz.
    • Alıcı, ödeme sırasında kullandığı kartın kendisine ait olmamasından doğabilecek sorumluluğu kabul eder.



    6. CAYMA HAKKI


    Evcil hayvan mamaları ve gıda ürünleri, hijyen ve sağlık açısından iade kapsamı dışındadır.
    Bu nedenle, ambalajı açılmış, kullanılmış, bozulmuş veya hijyen koşulları bozulmuş ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

    Ancak aşağıdaki durumlarda Alıcı cayma hakkına sahiptir:


    • Yanlış ürün gönderilmesi,
    • Son kullanma tarihi geçmiş ürün,
    • Taşıma sırasında oluşan hasar (kargo tutanağı ile belgelenmiş olmalıdır).

Bu durumlarda Alıcı, ürünü teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde [email protected] adresine yazarak bildirim yapmalıdır.
İade kargo bedeli, ürünün hatalı olması durumunda Satıcı’ya; diğer durumlarda Alıcı’ya aittir.



7. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR


Aşağıdaki ürünlerde iade veya cayma hakkı bulunmamaktadır:


  • Ambalajı açılmış, hijyenik özelliğini yitirmiş ürünler,
  • Evcil hayvan gıdası, mama, ödül maması ve takviye ürünleri,
  • Son kullanma tarihi geçmiş, saklama koşullarına uyulmayan ürünler,
  • Alıcı’nın özel talebi üzerine üretilen veya kişiselleştirilen ürünler.



8. İADE SÜRECİ


İade talebi onaylandıktan sonra ürün, fatura aslı ile birlikte belirtilen adrese gönderilmelidir:


  • 📍 Aliman Nak. ve Tic. Ltd. Şti.
    Sanayi Mah. Sanayi Çarşısı Cad. No:1 Ortahisar / Trabzon
  • Ürün kontrol edildikten sonra, koşullara uygunsa 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
  • Banka kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.



9. GARANTİ VE SORUMLULUK


    • Satıcı, yalnızca üretim hatalarından veya yanlış gönderimlerden sorumludur.
    • Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra saklama ve kullanım koşullarına uymakla yükümlüdür.
    • Ürünlerin yanlış saklanması, yüksek ısıya veya neme maruz kalması nedeniyle oluşan bozulmalardan Satıcı sorumlu tutulamaz.



    10. GİZLİLİK


    Alıcı’ya ait kişisel veriler, yalnızca siparişin tamamlanması, teslimatı ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.
    Ayrıntılar Gizlilik Politikası sayfasında açıklanmıştır.



    11. MÜCBİR SEBEPLER


    Doğal afet, savaş, yangın, grev, internet veya altyapı arızası gibi mücbir sebepler nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesinden Satıcı sorumlu değildir.
    Bu durumlarda teslimat süresi uzayabilir veya sözleşme feshedilebilir.



    12. UYUŞMAZLIK VE YETKİLİ MERCİLER


    Bu sözleşmeden doğacak ihtilaflarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde:


    • Alıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri,
    • Sınırı aşan tutarlarda Trabzon Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.



    13. YÜRÜRLÜK


    Alıcı, sipariş formunu doldurup ödemeyi gerçekleştirdiğinde, bu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
    Sözleşme, elektronik onay anında yürürlüğe girer.



    SATICI BİLGİLERİ


    Unvan: Aliman Nakliyat ve Ticaret Ltd. Şti.
    Adres: Sanayi Mah. Sanayi Çarşısı Cad. No:1 Ortahisar / Trabzon
    E-posta: [email protected]
    Web: https://www.mamacom.com.tr


    Alıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri,

    Sınırı aşan tutarlarda Trabzon Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.